Amazon en plus de vendre des livres, de l’informatique, des biens divers et maintenant des chaussures, vend aussi un appareil permettant la lecture des ebooks appelé le Kindle. La semaine dernière Amazon a dérapé en effaçant à distance à distance des livres (dont l’éditeur n’avait pas les droits) des Kindles de ses clients (tout en les remboursant), parmi ces livres on pouvait trouver le fameux roman d’anticipation 1984 de George Orwell ainsi que la ferme des animaux du même auteur.
Avec cette histoire, Amazon a démontré que le contenu des Kindles de ses clients pouvait être piloté par la société elle-même tout en s’asseyant sur une pseudo notion de propriété privée (big brother)… Depuis que cette affaire a été mis sur le devant de la scène, Amazon a réagi très rapidement en publiant avant hier un mot d’excuse de son CEO Jeff Besos :
This is an apology for the way we previously handled illegally sold copies of 1984 and other novels on Kindle. Our « solution » to the problem was stupid, thoughtless, and painfully out of line with our principles. It is wholly self-inflicted, and we deserve the criticism we’ve received. We will use the scar tissue from this painful mistake to help make better decisions going forward, ones that match our mission.
With deep apology to our customers,
Jeff Bezos
Founder & CEO
Amazon.com
Personnellement je n’ai que rarement vu un patron s’excuser aussi platement, une communication à la hauteur de la potentielle crise qui aurait pu malmener l’avenir du kindle… En tout cas le fait que cela tombe sur le roman 1984 est plutôt un signe du destin!
C’est un peu la nouvelle de la soirée, Amazon vient d’annoncer le rachat du site de vente de chaussure Zappos pour un montant de 847M$ en échange d’actions dont 40 millions de dollars en cash pour les employés de Zappos. Un sacré deal mais bon Zappos est l’une des pépites du ecommerce US avec des méthodes commerciales qui sont souvent devenus des business cases. Zappos est le leader de la vente de chaussures en ligne.
Le CEO de Zappos explique le deal sur son blog ici.
En France les deux sites copycat de Zappos sont Sarenza et Spartoo, on verra s’ils vivront une sortie similaire, ce que je leur souhaite…
Apple, fabricant d’ordinateurs, a migré peu à peu vers la vente de services grâce à la plateforme de téléchargement iTunes. Cette dernière a propulsé en peu de temps Apple comme étant une référence dans la vente de contenus numériques comme la musique ou la vidéo. Depuis l’iphone ce positionnement s’est renforcé, Apple propose depuis des applications et des jeux aux possesseurs des devices de la marque à la pomme. Apple migre donc d’un positionnement hardware vers celui d’un fournisseur de contenus, renforçant de ce fait les ventes des produits maison.
Amazon est quant à lui un vendeur de produits, historiquement culturels, mais depuis la sortie de la visionneuse Kindle (lecteur de ebook) le positionnement du marchand évolue vers de la vente d’un hardware maison qui s’appuie sur du contenu vendu sur le site ecommerce. Le positionnement passe donc de la vente de contenus vers la vente d’un produit propre à Amazon.
Amazon Kindle 2
L’analogie des stratégies est donc la suivante : Apple a sa place de marché déversant des contenus dans ses produits, et Amazon a développé un produit s’alimentant exclusivement dans la place de marché.
L’association des contenus et des devices est donc une tendance forte sur Internet et peut être une clé de réussite mais uniquement réservée à des acteurs ayant une capacité d’investissement certaine.
Ci-dessous la présentation du Kindle 2 vendu 359$ par Amazon depuis quelques jours :
Vizzl est un petit outil qui va intéresser les amateurs de la recherche visuelle. En effet, Vizzl (proposé par Deloitte) connecté pour l’instant aux bases de données d’Amazon, Ebay et de Youtube va vous permettre de vous promener dans les catalogues de façon uniquement visuelle et surtout sans toute la fioriture que l’on peut habituellement trouver sur ces sites (publicité, recommandations diverses…).
Le principe est de choisir un site (amazon dans mon exemple) de définir votre recherche (livre/film…) et d’entrer vos clés pour voir apparaitre les résultats sous forme d’imagettes plus ou moins détaillées (il suffit de cliquer dans la sidebar de gauche pour faire afficher différentes visualisations.
Un clic sur l’image vous amène à la page de l’article (toujours chez Vizzl) en revanche dès que vous cliquez sur Buy vous quittez l’interface.
Pour Amazon et les autres sites ce type d’application est une aubaine puisqu’ils démultiplient leur surface de vente sans que cela ne leur coute un centimes… Une interface et un mode de visualisation qui présente beaucoup d’intérêt et qui est proposé en intégration pour ceux qui possèderaient une grande base de données avec pleins d’images dedans! Pour tester l’interface il faut aller sur Vizzl.com
Amazon s’oriente de plus en plus vers une entreprise verte, preuve en est ce nouvel emballage qui est proposé par la société qui a la particularité d’éliminer tout plastique et ne nécessite plus l’utilisation de couteaux, cutters, marteaux & co pour l’ouvrir. Ceci en plus d’être écologique, est très pratique.
Avec son packaging anti frustration-free Amazon va peut être simplifier le lendemain de Noël des parents et des enfants…
Amazon, le vendeur de livres bien connu vient de rendre officiel sa prochaine offre de CDN (Content Delivery Network) intitulée AWS Content Delivery Service, un pas de plus dans le cloud computing. Cette offre permettra aux sociétés ayant des besoins de délivrer des MP3, des logiciels ou tout simplement des gros fichiers de les fournir tout autour du globe avec une qualité de service et de bande passante optimale.
Comme pour Amazon S3 ce service habituellement réservé à de très gros clients sera accessible à n’importe qui aura ce type de besoin sans minimum de frais ni de volume. Le prix sera basé sur la consommation du client. Un vrai low cost du CDN ce qui ne doit pas réjouir des acteurs traditionnels comme Akamaï.
La stratégie de positionnement d’Amazon est encore une fois étonnante car la société est avant tout un marchand sur Internet mais à de plus en plus tendance à se déporter vers la fourniture de services informatiques pour le compte de tiers. Je n’ai pas trouvé le poids en terme de chiffre d’affaire d’Amazon S3 dans le compte de résultats de la société mais je pense que cela ne doit pas être négligeable surtout en terme de marge (j’imagine qu’Amazon génère plus de marge avec ces services qu’avec la vente de livres…). La consommation de bande passante des sites de l’empire Amazon versus ceux des services web est frappante :
L’offre AWS Content Delivery Service sera vraisemblablement disponible avant la fin de l’année 2008 si l’offre vous intéresse vous pouvez vous inscrire ici.
Amazon a mis en place une nouvelle version de son site ecommerce en juin dernier avec une refonte totale de l’ergonomie et de la navigation dans les catégories de produits. Hier j’ai pourtant découvert (sur la version .fr) une information que je n’avais pas encore vu sur le site qui s’intitule « Qu’achètent les clients après avoir vu cet article? » avec tout une batterie de % sur des produits en rapport avec celui que vous avez à l’écran.
On connaissait déjà amazon pour proposer des produits similaires vus par d’autres internautes comme vous mais là le site fournit une information plus précise sur l’intérêt du produit versus ses concurrents puisque l’on nous dit clairement que x% des clients ont finalement achetés ce produit…
L’information n’est pas dénuée d’intérêt dans un acte d’achat sur Internet, au moins on peut se dire que beaucoup d’autres ont aussi acheté ce produit et qu’il y a peut être des raisons pour cela!
Lorsque vous faite de l’optimisation pour les moteurs de recherche tout ce que vous faites est terrible secret d’autant que si vos concurrents connaissent votre stratégie SEO vous pouvez aller vous rhabiller. Tous les blogs tech ont parlé de Google Trends Websites ce we et ce matin pour ceux qui avaient zappé l’information.
Dans ce post je vais vous montrer comment on peut expliquer un trafic d’un site, comment on peut déterminer si un site fait de la recherche de trafic à tout prix ou moralité ou s’il est plutôt mauvais en SEO ou encore s’il bénéficie d’une telle notoriété que son trafic en est fortement impacté.
Si vous vous rendez dans l’interface de Google Trends Websites et que vous cherchez des informations sur un site en particulier comme Amazon.fr vous allez voir plusieurs informations comme son trafic (400000 visiteurs/jour) les mots clés recherchés par les visiteurs (« Also searched for » en bas à droite) depuis Google et là cela devient intéressant car ces données sont certainement (dans les grandes masses) les mots clés utilisés par les visiteurs pour accéder au site concerné.
Quittons un peu l’univers des e-marchands et regardons un peu comment certains blogs ou sites génèrent leur trafic (exceptionnel pour certains) et ce que recherche leurs visiteurs respectifs (notion pas évidente à appréhender compte tenu du niveau d’information fourni par Google comme à son habitude).
Presse-Citron :
voici les termes recherchés par les visiteurs de PC sur Google sont :
A la lecture de ces derniers je dirais qu’Eric dispose d’une forte notoriété sur sa marque mais en revanche, les mots clés suivants ne reflètent en rien la nature du site. De ce fait le visiteur google de presse-citron ne cherche pas beaucoup d’informations sur le web 2.0 (il vient voir la pub nike et file en douce). Eric doit donc bosser son SEO…
Les visiteurs de Fubiz utilisent des mots clés très pertinents dans GG par rapport au contenu du site et surtout liés à une actualité. Pas mal du tout et d’ailleurs on voit tout de suite sur le graphique l’importance de Justice dans le trafic de Fubiz.
Jean François Ruiz édite Webdeux.info et il a un trafic à taquiner le presse-citron. Les mots clés utilisés par ses visiteurs dans google sont Youbaise, dailycul et SMS gratuit ces mots sont certainement très recherchés et cela explique peut être le trafic de Webdeux (du moins en partie mais je m’avance certainement). En tout cas cela fonctionne pas mal du tout comme méthode, même si au final cela fait des visiteurs qui aiment un peu le cul…
1. koreus
2. abrutis
3. vie merde
4. laure manaudou
Enorme notoriété du site, le premier mot clé est a priori le principal mot clé et de loin! Les mots clés suivants sont en rapport avec le contenu donc je dirais que le SEO est pas mal et les recherches des visiteurs sont cohérents avec le contenu du site.
1. pornmotion
2. dailymotion
3. my pornmotion
4. mypornmotion
Quelle progression depuis quelques mois je suis bluffé. En revanche les visiteurs en provenance de Google me semblent fortement dépendant du groupe de mots clés my pornmotion et de dailymotion… Sachant que my pornmotion fait des statistiques de fou en ce moment (j’avais vu cela sur accessoweb), Vincent serait il un dommage collatéral?
Bonne notoriété pour le groom qui vie a priori encore de l’effet Laure Manodou ou Manaudou? Les fautes d’orthographes sont aussi à travailler car beaucoup de français ne savent pas écrire… D’autant que sur les noms propres tout est possible…
Je pourrais continuer encore longtemps mais je n’ai fait l’exercice que sur quelques sites que je connais (et les auteurs aussi plus ou moins directement). Donc que faut il en retenir?
Soit vous êtes une star, votre nom est connu, les médias en parlent et dans ce cas vous avez beau optimiser vous n’arriverez pas à faire mieux. En revanche si vous n’avez pas la gloire, vous pouvez tenter quelques articles sur du scabreux, sur de l’actualité ou éventuellement sur des fautes d’orthographe… Certains sites ont des visiteurs très cohérents par rapport au contenu alors que d’autres pas du tout, doivent ils travailler leur SEO?
En tout cas cet outil ne fini pas de m’amuser…
NB: J’ai repris les mots clés cités dans cet articles dans les mots clés de l’article c’est pour un test prochain!
Update : ce post a été modifié suite à la discussion avec Guillaume
