Categorie : marketing

Le retargeting c’est bien mais rapidement pénible pour le consommateur

Pour ceux qui ne savent pas ce qu’est le retargeting, dans les grandes lignes vous visitez un site (e-commerce habituellement), vous regardez des produits et puis vous quittez le site sans avoir acheté (on n’est pas tous des américains!). Mais vous qui ne pensiez plus à votre machine à laver voilà qu’elle s’affiche sur toutes les bannières publicitaires des autres sites que vous visitez. Voilà en quelques mots le retargeting c’est à peu prêt cela : de la publicité basée sur vos visites.

Pour un e-commerçant l’outil est très intéressant car il va (normalement) pouvoir augmenter son taux de conversion (les e-commerçants n’hésitez pas à me dire si je me trompe ou pas), mais pour le consommateur ce type d’outil est vite pénible et vous donne presque envie d’installer un bloquer de publicité… Habituellement je ne suis pas contre la publicité, elle permet d’ailleurs de contribuer au développement de ma société donc je ne vais pas tirer sur l’ambulance non plus. La publicité classique est habituellement (quand c’est bien fait) contextualisée sur le contenu du site que vous visitez, le targeting l’est forcément moins puisqu’il se base sur vos visites sur certains sites marchands faisant du retargeting comme par exemple les 3 Suisses, La Redoute ou encore Maginéa du groupe LDLC.

Alors à chaque problème sa solution, si vous ne souhaitez pas adopter un filtre de publicité, ou ne pas interdire les cookies sur votre ordinateur et que vous utilisez Google Chrome voici comment faire disparaitre ce retargeting.

Premièrement ouvrez les préférences de Google Chrome, puis « Options avancées » :

Cliquez ensuite sur « Paramètres de contenu », puis « Cookies » et « Afficher les cookies et autres données de site… » et recherchez « widget.criteo.com » et effacez ces cookies :

Voilà votre ordinateur est libéré du retargeting existant, maintenant il faut créer une règle pour interdire ces cookies de retargeting. Encore une fois c’est trivial sur Google Chrome puisqu’il suffit de cliquer sur « Exceptions… » et d’ajouter une règle [*.]widget.criteo.com et de choisir « bloquer » comme action.

Et voilà vous êtes libre d’aller chercher et visiter des sites e-commerce en toute tranquillité. J’imagine qu’il y a aussi des solutions pour Firefox mais je n’ai pas encore trouvé le bon plugin pour faire des règles sur les cookies.

Petite précision, cette technologie de retargeting est le fruit de Criteo société française récemment partie à la conquête des USA.


What the F**k is social media?

Voici la mise à jour de la présentation décalée sur les médias sociaux, c’est toujours bon d’avoir des chiffres à jour!


KIN, l’échec de Microsoft dans la téléphonie

En Avril dernier Microsoft annonçait la sortie de son téléphone « social » appelé KIN. Sur le principe ce téléphone, décliné en version One et Two, devait être destiné aux jeunes amateurs de réseaux sociaux. Depuis quelques jours une rumeur annonçait que Microsoft n’avait vendu que 500 exemplaires du KIN un chiffre ahurissant compte tenu des budgets qui ont été affectés au projet.

Je n’imagine même pas comment un acteur comme Microsoft ne puisse vendre que 500 exemplaires d’un téléphone. Soit ils sont vraiment mauvais, soit le produit et le marketing n’ont absolument pas répondus aux attentes des consommateurs potentiels. Quoiqu’il en soit ce genre d’échec s’anticipe par des études de marché il me semble. L’équipe du KIN intègre donc celle en charge de Windows Phone 7… Un business peut être plus dans la cours de Microsoft.

Ce que l’on peut en retenir, c’est que dès que Microsoft tente de proposer un produit qui ne soit pas directement dans leur core business, ils se plantent plus ou moins royalement (mis à part l’Xbox). Le Zune n’a pas connu le succès de l’ipod, le Kin celui de l’iphone… Ce que l’on peut regretter c’est que la société baisse les bras si facilement et si rapidement. Un produit qui ne se vend pas n’est pas forcément mauvais il faut analyser le mix avant de prendre des décisions radicales! Avec une mésaventure de ce type je pense que l’on n’est pas prêt de revoir le nom de Microsoft sur un téléphone en tant que fabriquant!


Ferrero a t-il fait une erreur avec sa dernière publicité TV pour Kinder?

Tout le monde connait Kinder, l’une des marques phare de Ferrero. La dernière publicité TV est pour le produit Kinder Maxi, vous savez le Kinder encore plus grand. La cible est d’ailleurs plus large maintenant puisque l’on voit une jeune femme et plus forcément un enfant manger cette barre chocolatée. Voici le spot qui passe actuellement sur nos écrans de TV :

Vous venez de voir la publicité, mais avez vous bien écouté les paroles de la chanson « La Familia (With Guy Sigsworth) » de l’artiste Mirah (Joyride (Remixes)? Non alors je vous colle les paroles…

Hey friends don’t you think you better cool it down
You’re always gettin’ curious and leavin’ town
You know i like it being in your family
I wonder what would happen if nobody left
We’d all stick around if we’d all stick around

And here’s a question that’s been tested:
Tell me, if we sleep together
Would it make it any better?
If we sleep together
Would you be my friend forever?

If we sleep together
Would it make it any better?
If we sleep together
Would you be my friend?

Hey friend listen up their playing our song
On the radio, do you have to go?
I really like it, this rock and roll
Makes me want a little sugar in my bowl
It’s like the glory days, it’s like a fortune sold

And here’s a question that’s been tested:
Tell me, if we sleep together
Would it make it any better?
If we sleep together
Would you be my friend forever?

If we sleep together
Would it make it any better?
If we sleep together
Would you be my friend?

Let’s none of us forget about who we are
So choose a path and follow it
Take a pill and swallow it
None of us forget about who we are
It’s not forever we can fool around in the dark

If we sleep together
Would it make it any better?
If we sleep together
Would you be my friend forever?

If we sleep together
Would it make it any better?
If we sleep together
Would you be my friend forever?
Forever (x8)

Et c’est justement le refrain de cette belle mélodie qui est repris dans la publicité :

If we sleep together
Would it make it any better?
If we sleep together
Would you be my friend?

En gros cela donne « si on couche ensemble est ce que cela ira mieux, si on couche ensemble est ce que tu seras mon ami? », sympa pour vendre du kinder… Ah les publicitaires… Je serais curieux de savoir ce qu’en pense la personne qui a décidé de prendre cette musique pour fond sonore de la pub?

Alors quel est le poids des paroles d’une chanson dans une publicité?


3 salons et 3 conférences « incontournables » dans le numérique

Il y a quelques temps j’avais travaillé avec vous sur la liste des conférences ayant pour thématique le web, principalement en Europe. Aujourd’hui autre exercice, je me suis demandé quelles seraient les 6 « grosses » conférences et salons qui seraient importants de faire pour une société évoluant dans l’univers du numérique et des TIC.

Ces évènements sont localisés un peu partout dans le monde. Le challenge a été de limiter le nombre de salons et conférences.

Les 3 salons

CES

Thématique : High Tech grande consommation
Période : Début Janvier
Exposants : 2700
Localisation : Las Vegas
Site officiel : http://www.cesweb.org/

CEBIT

Thématique : High Tech grande consommation
Période : Début Mars
Exposants : 2700
Localisation : Hanovre
Site officiel : http://www.cebit.de/

IFA

Thématique : High Tech grande consommation
Période : Début Septembre
Localisation : Berlin
Site officiel : http://www.ifa-berlin.com

Les 3 conférences

O’Reilly

Les conférences O’Reilly avec Web 2.0 expo, Web 2.0 summit, Where 2.0…
Localisation : USA
Site officiel : http://conferences.oreillynet.com/

TED

Plus positionné sur les idées, mais des conférences de qualité
Localisation : USA
Site officiel : http://www.ted.com/

Notez qu’en France on trouver TedxParis et Les ErNeSt, qui sont positionnées sur le même principe.

Le Web

Plus internet qu’IT
Localisation : France / Paris
Site officiel : http://www.leweb.net/

Celles qui auraient pu être dans la sélection mais il fallait faire des choix

TC Disrupt

La conférence organisée par Techcrunch, sur les sujets liés à la web innovation
Localisation : USA
Site officiel : http://disrupt.techcrunch.com/

Demo

Présentation de start up IT, une sorte de compétition de start up
Localisation : USA
Site officiel : http://demo.com/

N’hésitez pas à donner vos 3 salons et conférences dans les commentaires, qu’ils soient en France ou non, l’idée de voir où vous aimeriez aller (sans contrainte budgétaire)…


Communication de crise : le cas Zappos

Le 21 mai dernier Zappos le célèbre vendeur de chaussures propriété d’Amazon depuis peu s’est trompé dans l’affichage des prix sur l’un de ses sites : 6pm (qui vend des chaussures à prix cassé). L’erreur était importante puisque tous les prix étaient capés à 49,95$, une sacrée affaire pour les acheteurs qui ont pu faire de bonnes affaires mais moins pour Zappos qui a du fermer le site pour corriger le bug et comptabiliser 1,6 millions de dollars de perte…

Le 23 mai le Tony Hsieh, le CEO de Zappos publie sur Twitter :

Et le lendemain prend ensuite la parole sur le blog de Zappos pour expliquer ce qu’il s’est passé et surtout pour s’excuser! Alors qu’il vient de perdre 1,6 millions de dollars… Une pratique plutôt rare dans nos contrées!

However, it was our mistake. We will be honoring all purchases that took place on 6pm.com during our mess up. We apologize to anyone that was confused and/or frustrated during out little hiccup and thank you all for being such great customers. We hope you continue to Shop. Save. Smile. at 6pm.com.

Vous noterez aussi que Tony Hsieh n’a pas un ton énervé (ok il vient de revendre Zappos) et qu’il communique même avec quelques notes d’humours :

Let’s just say this was not a boring weekend for us.

PS: To put an end to any further speculation about my tweet (http://twitter.com/zappos/status/14576863056 ), I will also confirm that I did not, in fact, eat any ice cream on Sunday night.

Ce que l’on constate :
– Ils honorent les commandes
– Ils assument l’erreur
– Ils s’excusent
– Ils mettent une légère pointe d’humour

Une belle communication et un bon cas d’école pour les sociétés françaises…


Que font les adolescents avec leurs téléphones?

Bonne question vous me direz, au vu de l’infographie ci-dessous et des données j’avoue avoir été un peu étonné de la faible utilisation de l’email ou encore des réseaux sociaux (23% d’entre eux) par les ados… La génération des adolescents est donc encore très SMS et IM!

Cliquez pour voir l'image plus lisiblement

Via Column Five Media


Facebook plus fort que ta marque…

Intéressant cette « page d’information » pour Monoprix qui met plus en avant sa page facebook que son propre site Internet. De mon point de vue je dirais que c’est plutôt une erreur d’envoyer d’abord les internautes sur le réseau social. On dirait qu’ils n’ont pas lu mon article sur la stratégie de publication sur Internet!

Source FRESH’N’FASHION n°5 (Monoprix Magazine)