Le Guerrilla Marketing est une branche à part dans le marketing puisqu’elle doit intégrer la contrainte de l’environnement dans lequel le message sera diffusé : une rue, une bouche de métro, un restaurant… Voici un best off des campagnes de Guerrilla les plus efficaces de ces dernières années :
Categorie : marketing
Google commence à mettre le paquet sur le Local Business
Google attaque fort sur le marché du Local Business. Le rachat de Groupon devrait à mon avis rentrer dans cette stratégie de positionnement pour la monétisation du LBS (local based services) mais je ne m’inquiète pas pour Google qui a les ressources pour se positionner intelligemment sur ce marché.
A ce titre, la société vient de lancer une expérimentation marketing sur la ville de Portland (qui doit être représentative des villes US). On voit que Google compte mettre le paquet sur le marketing offline, ils proposent en effet un Business Kits qui comprend des stikers, des néons, bref pleins de Goodies pour marquer le lieu du sceau de Google!
Allez on va donc dire que le marché du LBS (local based services) sera clairement dans les top trends de 2011!
Evolution des dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux
Voici une belle infographie avec des données utiles sur l’évolution du marché publicitaire des réseaux sociaux. Comme vous le verrez l’évolution est plutôt brutale, le secteur est en plein boom publicitaire. Légère prédominance de Facebook dans le marché…
Via flowtown
Les internautes parlent des marques en bien et pas en mal!
Voici une étude qui va faire plaisir aux marques qui communiquent sur Internet. En effet, selon une étude, les internautes, lorsqu’ils parlent d’une marque, le font de manière positive (j’aurai pourtant parié le contraire). Et c’est d’autant plus vrai lorsqu’il y a une intention d’achat.
Après point important à noter, l’échantillon interrogé est américain, j’imagine qu’avec un échantillon français nous aurions eu des résultats différents…
Source emarketer
Etonner le client pour qu’il soit content et parle de vous!
Souvent pour assurer une vente vous pouvez être amené à dire que tel produit est en stock ou bien que vous pouvez réaliser cette prestation sans aucun problème. Malheureusement si vous ne respectez pas votre promesse votre client sera mécontent et ne retravaillera plus avec vous (ou n’achètera plus).
Alors plutôt que de survendre, misez ou optez pour la prudence, la vérité et l’étonnement qui restent des valeurs sures dans le business. Le dernier exemple en date qui me vient à l’esprit est mon achat d’un kindle sur Amazon. On le sait Amazon fourni d’abord les US ensuite le reste du monde, ce qui fait qu’il y a du stock de Kindle pour les américains et plus rien pour les pauvres européens que nous sommes. Bref, ayant connaissance de cela je passe tout de même commande avec un délai de livraison annoncé à 8 semaines… On va dire qu’ils ne prenaient pas de risque avec un délai si long! Mais je commande en connaissance de cause et je me conditionne à recevoir ce Kindle vers la deuxième quinzaine de janvier puisque j’avais été prévenu!
Deux semaines passent, je reçois en attendant une partie de ma commande : la housse du kindle, donc sur ce coup l’expérience est plutôt frustrante avant d’avoir l’appareil, j’obtiens les accessoires. Bad point pour Amazon pour l’expérience utilisateur et donc augmentation de ma frustration. Passons sur cette frustration, je range la housse du kindle (sans le kindle donc) dans un coin et je prends mon mal en patience, comme prévu…
Connaissant Amazon et le contexte : du stock de kindle aux US, je m’étais dit qu’ils pourraient éventuellement piquer quelques appareils destinés aux ricains pour assurer quelques livraisons européennes, enfin c’était une hypothèse lors de ma commande. Aujourd’hui je reçois un email d’Amazon m’informant que ma commande du Kindle allait arriver dans le mois de décembre (du 2 au 28 décembre, ils ne se mouillent pas trop) devançant ainsi de 4 semaines la date de livraison initialement prévue.
Grâce à cela Amazon démontre :
- Encore une fois, que leur gestion de la relation client est très bien gérée
- Qu’ils pilotent le stock de Kindle entre celui destiné aux US et l’Europe et servent tout de même les clients européens qui passent commande avec un délais a priori rédhibitoire
- Qu’ils respectent leur engagement sur les délais, ils sont même en avance sur ce qu’ils annoncent
- En revanche, le split de la commande n’aura pas été une réussite
Amazon a une vraie avance qu’il sera difficile à rattraper dans le e-commerce (lisez la note de Daniel Broche à ce sujet). Maintenant il reste à constater s’ils vont encore m’étonner avec une livraison rapide sur début décembre plutôt que fin décembre.
Update : Pour les mauvaises langues le kindle est arrivé aujourd’hui (le 03/12 donc)
Le pourquoi du pricing du Samsung Galaxy tab
Hier j’ai pris connaissance du prix hors pack opérateur de la nouvelle tablette tactile de Samsung, la Galaxy Tab. Je me suis tout de suite fait la réflexion qu’à 699 euros TTC en version sans abonnement, si l’on compare avec l’ipad, son concurrent direct, cette tablette est 16% plus chère (comparaison de la version 3G + wifi de l’ipad). Alors pourquoi proposer un prix supérieur à Apple alors que l’on veut lui croquer des parts de marché?
Une des réponses possibles à mon avis et que Samsung joue le jeu des opérateurs de téléphonie à l’inverse d’Apple qui essaie par tout les moyens de les affaiblir : app store, vente de SIM en direct, exclusivité et j’en passe! Avec la Galaxy Tab, Samsung arrive avec un produit qui va être bundlé avec un forfait de communication (le business de base d’un opérateur télécom ne l’oublions pas). Alors c’est certain que pour assurer des ventes de forfaits il faut limiter la vente seule, Samsung a donc choisi un prix plutôt dissuasif à presque 700 euros. Ainsi Samsung se fait bien voir des opérateurs, les opérateurs sont contents ils peuvent vendre de la tablette comme ils vendent des téléphones…
Samsung va certainement réitérer le succès du Galaxy S sur les tablettes avec le Galaxy Tab, en tout cas ils adoptent une stratégie pertinente à mon avis : bon produit, partenariats avec les opérateurs, OS android, des offres de contenus qui semblent être à la hauteur…
The world is full of interesting things (présentation)
Comment ai je pu passer à côté de cette présentation du Google Labs (mis en ligne le 13 octobre dernier), je me le demande encore… La présentation est très interactive avec le plein d’images et de vidéos, alors lancez le chargement et allez prendre un café cela vaut le coup! Cette présentation est un très bon résumé de ce que l’on peut faire sur le web actuellement.
Pour accéder à la présentation (qui ne peut pas être diffusée sur un blog) cliquez ici.
On y découvre des trucs intéressants comme le concert de Katsune avec un avatar (en hologramme) qui chante sur scène :
http://www.youtube.com/watch?v=b2egumdBwsg&feature=related
Ou encore la visualisation Twitter, Flickr, Youtube des artistes des Grammy Awards (à tester là).
Ensuite vous allez (re)découvrir des vidéos de slow motion, de micro animation, de tilt-shift, de light painting, des graphiques et infographies superbes, de la réalité augmentée, l’utilisation de la cartographie…
Vous l’aurez compris ce document est très complet, je pense d’ailleurs que cela doit être directement extrait des favoris web de l’équipe du Google Labs!
A découvrir sur le slideshow de Google.
Social Media for business (présentation)
Voici une présentation dénichée sur slideshare qui rappelle quelques principes sur l’utilisation des réseaux sociaux pour les entreprises. Je suis complètement d’accord avec le principe de l’engagement et sur le fait que les réseaux sociaux doivent apporter du trafic sur les sites des entreprises et des marques…