La difficulté d’interprétation d’un indicateur sans le contexte
Aujourd’hui à l’heure du big data et de l’utilisation des indicateurs à tout va pour piloter les entreprises pour prendre des décisions, parfois on peut faire des erreurs d’interprétation des dits indicateurs et cela peut être problématique.
Prenons par exemple un indicateur que j’ai mis en place sur l’un de mes sites qui me permet de connaitre la performance en terme de clics entre deux partenaires intervenant dans la même thématique. Cet indicateur m’indique que le partenaire A génère un nombre de clics par utilisateur de 4 et le partenaire B un nombre de clics de 2. La première interprétation est de dire que le partenaire B est logiquement moins performant que le A car il ne génère pas autant de clic que le A mais en réfléchissant un peu plus ne serait il pas plus performant que le A car s’il y a moins de clics par utilisateur peut être qu’il propose un contenu plus en adéquation avec les recherches des utilisateurs et de ce fait ils n’ont pas besoin de consulter d’autres informations.