Avec mon activité de conseil pour 2803 MEDIA j’ai pu rencontrer beaucoup de sociétés, certaines ne savent pas comment appréhender Internet, voici mon retour d’expérience sur ce sujet.
1- Dans la stratégie, intégrer Internet comme étant un média à part entière est essentiel, l’oublier serait une belle erreur. Ceci est valable pour n’importe quelles entités ou entreprises. D’autant qu’Internet est un média pour tout les budgets, vous pouvez l’intégrer mais selon vos ressources ou en fonction de vos besoins.
2- Le web 2.0 a apporté un bon nombre d’outils permettant de faire du marketing ou de la communication gratuitement (d’un point de vue de la diffusion), utiliser ses outils pour diffuser des vidéos ou des photos de l’entreprise ne semble pas complêtement idiot. Après il faut bien penser à diffuser des messages adaptés à Internet (pour de la vidéo des formats courts sont à privilégier).
3- Ne pas hésiter à faire des essais. Internet est un média numérique, les actions de communication ne sont pas indexées sur un nombre de panneaux publicitaires (quoique), ou un coût à l’affiche. Vous pouvez choisir des campagnes à l’action comme avec Google Adwords qui facture au clic. Ainsi une fois votre budget dépensé vous regardez les résultats et adaptez le message ou la stratégie plus globalement. Se planter sur une opération n’est pas trop grave si vous ne vous êtes pas fait arnaqué par une agence.
4- On parle beaucoup de réseaux sociaux, Twitter et Facebook, tous ne sont pas adaptés. C’est sûr que cela fait IN d’avoir une page facebook pour l’entreprise mais si votre produit n’est pas sexy, il va falloir sérieusement réfléchir à une parade si vraiment vous souhaitez investir les réseaux sociaux, point qui impliquera un budget spécifique pour l’entreprise.
5- Positionner son entreprise sur Internet c’est bien et nécessaire mais encore faut il les personnes en interne pour gérer ce positionnement. Si personne ne comprend internet et son fonctionnement, il peut être intéressant de déléger cette tâche à un prestataire ou de former ces effectifs.
6- Point évident mais Internet à plus de 10 ans donc maintenant il est possible de quantifier des retours sur investissement, alors évitez de vous faire avoir et de naviger à vue, définissez des objectifs, des indicateurs et des ROI.
7- Pour les entreprises vraiment perdues vis à vis d’Internet je préconise souvent une analyse de la concurrence directe et indirecte. L’étude des pratiques des autres permet de faire gagner un peu de temps dans la définition de la stratégie online.
8- Souvent les idées existent en interne à l’entreprise mais elles sont difficiles à faire accepter. Combien de fois je rencontre des responsables marketing qui me parlent de leur combat quotidien pour intégrer internet dans la stratégie de leur société. Pour ces responsables marketing, ne perdez pas espoir et travaillez sur des tests, faite des essais qui permettront de prouver à votre direction ce que vous avancez.
9- Documentez vous, lisez des bouquins sur Internet, lisez des blogs, bref surfez pour vous faire une idée de ce qui fonctionne et inversement. C’est en pratiquant que l’on devient un expert. Si le responsable de la mise en place de la stratégie ne comprend rien à Internet il vaut peut être mieux déléguer cette tâche à quelqu’un d’autre qui aura la sensibilité nécessaire pour le média.
10- N’oubliez pas qu’Internet n’existait pas il y a 10 ans et regardez maintenant le business qui y est généré. Si vous attendez encore 10 ans, vous passerez à côté de quelque chose, vos concurrents ne seront peut être pas ausssi bêtes….