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Le jeu concours est sans aucun doute l’une des armes absolues pour le marketing aussi bien dans le offline que le online. Le principe est simple : vous proposez des gains en échange d’une inscription, d’un adresse email ou encore de trafic sur votre site. Comme chaque jeu concours, les lots sont à gagner très souvent par le biais d’un tirage nécessitant ou non la réponse à des questions plus ou moins complexes. Voici quelques pratiques que j’ai pu constater depuis quelques années et qui fonctionnent très bien.

Premièrement quel est l’objectif du concours?

De la notorité
De l’acquisition d’emails
Du trafic
Du référencement

L’objectif du concours peut être multiple, le référencement étant souvent le second effet du jeu concours. Cet objectif conditionnera la nature même du concours, du moins dans sa mise en oeuvre.

Quels sont les lots à faire gagner?

Pour attirer le plus de monde sur votre concours il faut que les produits soient tendances, dans l’air du temps, recherchés et un peu en rapport avec votre business (mais cela n’est pas tout le temps nécessaire). Actuellement si vous voulez buzzer il faut faire gagner un Iphone 3Gs, l’iphone d’apple est un objet qualitatif, recherché et donc efficace dans les jeux concours. Vous pouvez aussi faire gagner un voyage ou plus simplement des bons cadeaux sur votre site (si le site est un site ecommerce). Pas besoin de faire gagner 300 lots, je pense que 2 à 5 lots sera amplement suffisant.

Pour savoir si vos lots sont intéressants demandez vous si vous joueriez si vous étiez un internaute lambda. On évite donc tous les produits merdiques ou low cost qui ne vous apporteront que des problèmes et qui génèreront une mauvaise image autour du concours. Pensez à ne prendre que des produits de qualité, quitte à réduire le nombre des lots pour rentrer dans votre budget. Encore une fois un Iphone à gagner et plus intéressant que 100 lecteurs mp3 made in china.

Dernier point sur le choix des lots, privilégiez les dernières générations de produits, cela n’est donc pas la peine de proposer un iphone (la version 2G), un modèle d’appareil photo qui est sorti il y a quelques années ou encore des produits dépassés. Il faut choisir des produits récents, donc recherchés par les internautes.

Comment administrer le concours?

Les formes de concours peuvent être très simple : laisser votre email, mais elles peuvent aussi être un peu plus complexes avec des systèmes de questions qui génèreront moins d’inscription mais qui qualifieront un peu mieux les personnes qui joueront à votre concours. Donc plus le système est simple, plus vous aurez des participants (donc des adresses emails pas forcément dans la cible), plus le système sera complexe plus vos participants seront qualifiés et auront pris connaissance de votre offre et de votre site.

Par rapport aux objectifs initiaux :

Acquisition d’emails –> pas de question, uniquement les informations liées au participant (la version la plus épurée étant uniquement un champ email)
Génération de trafic –> des questions pour que les internautes consultent vos pages et génèrent ainsi de la page vue et que la base email soit un peu mieux qualifiée

Comment assurer la viralité du concours?

Monter un concours, avoir trouvé des lots sympas, avoir défini les objectifs c’est bien mais malheureusement cela ne fera pas de votre concours une opération marketing à succès… Pour que cela devienne une belle opération marketing il vous faut du monde, des visiteurs, bref des participants!

Pour que le concours devienne viral il faut communiquer dessus, soit par le biais de votre blog, monter une campagne de pub si vous avez le budget, faire une page facebook, informer vos followers sur twitter… Ça c’est pour la partie communication, ensuite il faut que les internautes aient envie de parler de votre concours sur leur blog, leur page facebook… Et pour qu’ils aient envie il faut leur donner un truc, un lot par exemple. Le principe de base de la viralité dans le jeu concours est de faire gagner aussi celui qui en parle et pas uniquement celui qui a été effectivement été tiré au sort.

A ce stade vous avez plusieurs possibilités, soit vous faite un concours parallèle avec d’autres lots à gagner pour ceux qui auraient apporté le plus de visiteurs, d’inscrits, de filleuls soit vous multiplier par deux les lots afin que le « parrain » gagne le même lot que son filleul. Le principe de parrainage marche très très bien mais s’il vous plait évitez le truc de la multiplication des chances de gains pour les parrains en fonction du nombre d’email qu’ils envoient, c’est petit et cela fonctionne moins bien à mon avis que le gain si le filleul gagne. Donc s’il y a un iphone à gagner faite en gagner 2 (un pour le parrain et un pour le filleul).

Ensuite vous pouvez aussi monter un concours inversé (le gain le plus gros sera pour le parrain) mais il faut dans ce cas limiter le nombre de parrains et bien les choisir. Prenons par exemple les blogueurs, chaque blog a son audience propre avec ses habitués et pour certains leur propre communauté de fidèles cette audience a une très grande valeur. Les blogueurs motivés par les lots utiliseront sans aucun doute leur support pour parler de la marque et motiver leur lectorat pour les inciter à aller voter pour eux ou remplir un questionnaire…

Plus vous mettrez dans la boucle des supports influents plus votre opération aura un impact, mais ce genre de concours coutera forcément plus cher en administration (le blogueur est chiant, difficile, ne jouera peut être pas le jeu…) et en dotation.

Des pistes de la recette pour un concours idéal?

Le sujet est complexe mais voici à mon avis les grandes lignes d’un concours qui marchera et qui ne coutera pas plus de 2000€.

Les lots : 2 iphone 3Gs (enfin vous donnez un chèque du montant de deux iphones 3Gs hors forfait)
La règle : vous faite gagner un iphone au participant mais aussi à son parrain (prévoir un système de parrainage)
La durée : un mois
Le matériel : prévoyez des badges à mettre sur les blogs, sur les pages facebook…

Avec ce type de concours vous allez booster votre référencement dans google, vous faire une belle base de données d’emails et aussi faire deux heureux (les gagnants des iphones).

Des exemples de concours bien fichus

-Souvenez vous du concours organisé par Marc Thouvenin (ex-Wikio et maintenant Régioneo) qui avait proposé des iphones à gagner, un vrai succès selon l’organisateur (37,000 inscrits).
-Le concours organisé par Tinteract qui propose de gagner un iphone 3Gs simplement en obligeant les participants à suivre leur compte Twitter. 1600 followers, donc participants en 15 jours pour un iphone seulement.
-Le concours de squarespace qui est mieux doté avec un iphone 3gs à gagner chaque jour pendant un mois… 34,000 participants pas mal comme résultat pour un coût de 6000$ (ils donnent un bon de 199$ pour prendre un iphone 3Gs). Ce qui nous fait 0,17$ l’acquisition du follower twitter… Mais on n’est qu’à la moitié du concours!
-Le concours Samsung qui mobilise une 40aine de blogueurs tous plus ou moins connus pour tenter de gagner un voyage en Asie (je participe d’ailleurs à ce concours). Le principe est de soumettre des photos sur des thèmes pour mettre en avant les qualités de l’appareil. On prend le pari que l’équipe qui gagnera sera celle qui aura la plus grosse communauté et ne sera pas celle qui aura fait les plus belles photos (un prétexte pour organiser le concours).

Des exemples très Iphone mais on est sur un blog plutôt high tech donc libre à vous de trouver les pendants dans vos thématiques…

Les aspects légaux

Je colle les articles concernés du code de la consommation :

Article L.121-36

Les opérations publicitaires réalisées par voie d’écrit qui tendent à faire naître l’espérance d’un gain attribué à chacun des participants, quelles que soient les modalités de tirage au sort, ne peuvent être pratiquées que si elles n’imposent aux participants aucune contrepartie financière ni dépense sous quelque forme que ce soit. Le bulletin de participation à ces opérations doit être distinct de tout bon de commande de bien ou de service.

Article L.121-37

Les documents présentant l’opération publicitaire ne doivent pas être de nature à susciter la confusion avec un document administratif ou bancaire libellé au nom du destinataire ou avec une publication de la presse d’information. Ils comportent un inventaire lisible des lots mis en jeu précisant, pour chacun d’eux, leur nature, leur nombre exact et leur valeur commerciale. Ils doivent également reproduire la mention suivante : « Le règlement des opérations est adressé, à titre gratuit, à toute personne qui en fait la demande ». Ils précisent, en outre, l’adresse à laquelle peut être envoyée cette demande ainsi que le nom de l’officier ministériel auprès de qui le dit règlement a été déposé en application de l’article L.121-38.

Article L.121-38

Le règlement des opérations ainsi qu’un exemplaire des documents adressés au public doivent être déposés auprès d’un officier ministériel qui s’assure de leur régularité. Le règlement mentionné ci-dessus est adressé, à titre gratuit, à toute personne qui en fait la demande.

Article L.121-39

Un décret en Conseil d’Etat précise, en tant que de besoin, les conditions de présentation des documents mentionnés au premier alinéa de l’article L.121-37.

Article L.121-40

Les infractions aux dispositions de la présente section peuvent être constatées et poursuivies dans les conditions fixées par les articles 45, premier et troisième alinéas, 46, 47 et 52 de l’ordonnance No 86-1243 du 1er décembre 1986 relative à la liberté des prix et de la concurrence.

Article L.121-41

Seront punis d’une amende de 37,500€. les organisateurs des opérations définies au premier alinéa de l’article L.121-36 qui n’auront pas respecté les conditions exigées par la présente section. Le tribunal peut ordonner la publication de sa décision, aux frais du condamné, par tous moyens appropriés. En cas d’infraction particulièrement grave, il peut en ordonner l’envoi à toutes les personnes sollicitées par lesdites opérations. Lorsqu’il en ordonne l’affichage, il y est procédé dans les conditions et sous les peines prévues par l’article 131-35 du code pénal.