Dans 4 ans, en 2016, il y aura un peu plus d’un milliard de smartphones en circulation dans le monde selon le cabinet d’étude Forrester qui vient de publier l’étude « Mobile Is The New Face Of Engagement« .
350 millions de smartphones seront utilisés par des professionnels soit 35% du parc de 2016. Et ce qui est très intéressant c’est que sur ces 350 millions, 200 millions seront des smartphones personnels amenés sur le lieu de travail, on pourrait presque transformer le « Bring Your Own PC to Work (BYOC) » en « Bring Your Own Mobile to Work (BYOM) » (avec la limite que l’on utilise rarement son mobile personnel pour passer des coups de fils professionnels, à l’inverse d’un ordinateur personnel). Forrester prévoit aussi que le marché des applications va progresser jusqu’à 56 milliards de dollars.
L’une des conclusions de cette étude est que les entreprises doivent investir sur le mobile en proposant un point d’entrée adapté comme un site internet mobile mais pas uniquement. En effet, ces derniers doivent aussi avoir une forte connection avec le CRM des sociétés pour maximer l’engagement et la transformation des clients.
