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Capitaine Train à l’assaut de la SNCF

Je ne sais pas pour vous mais moi je suis un gros client de la SNCF, c’est d’ailleurs mon poste de charge le plus important dans ma société… Alors le site de la SNCF, je le connais bien! Ce site, qui fonctionne un peu mieux il me semble depuis quelques mois, a subit lors de son lancement une flopée de bugs rendant son utilisation pénible (panier ne se validant pas, problème sur les commandes avec des cartes de réduction différentes et j’en passe).

Capitaine Train est donc un nouvel acteur dans la vente de billets SNCF, le lancement de ce dernier a d’ailleurs été longtemps différé parce que la SNCF ne voyait pas d’un bon oeil l’arrivée de ce site… Capitaine Train c’est le site de Voyages SNCF sans les hôtels, les avions, les voyages… bref que du train. Le positionnement est donc clair : vente de billets SNCF uniquement, le tout sans publicité. De ce fait le site est propre, rapide et très efficace pour l’achat d’un billet.

Le positionnement de la société est donc celui d’une agence de voyage qui vend des billets SNCF sans aucun supplément pour l’usager, le modèle économique est donc celui d’un commissionnement sur les ventes de billets. On comprend un peu pourquoi la SNCF n’était pas très chaude pour voir l’arrivée sur Internet d’un acteur comme Capitaine Train, qui grâce à son service simple pourra capter « un peu » du business!

Une réserve sur le service néanmoins (à vérifier donc plus tard) : Est ce que l’échange de billets achetés sur le site peut se faire dans les mêmes conditions (appel au 0 892 330 330 ou sur tgv-pro.mobi pour les pro en 1ere). Parce que le coup du billet d’agence je connais bien : « ah bah non c’est un billet agence on ne peut pas le changer au téléphone, il faut aller au guichet monsieur… ». Sinon tout le reste y est : carte de réduction, coupon grand voyageur, profil d’utilisateur…

Je vous encourage à vous inscrire à la beta de Capitaine Train ici pour avoir une expérience sans bug (normalement) de l’achat d’un billet de train ou bien à suivre Capitaine Train sur Twitter ici : @capitainetrain.

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