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Petit couac chez Amazon…

La semaine dernière mon frère a commandé un téléphone sur Amazon, jusque là rien d’exceptionnel. Etant actuellement à l’étranger il a fait livrer le colis chez moi, en le déballant j’ai eu la désagréable surprise de constater que la boite (dont le sellé était intact) contenait tous les éléments sauf le téléphone et la batterie…

amazon logo

Sur le papier il est difficile de justifier notre bonne foi vis à vis d’Amazon, mais heureusement l’envoi a été réalisé en chronopost et il faut savoir que chronopost conserve une trace du poids du paquet qui a été fourni par le e-commerçant (merci à Daniel de Discounteo pour cette information). Après un appel nous avons pu comparer les poids du paquet avant et à la réception qui étaient au final identiques, ce qui signifie que le colis ne contenait pas le téléphone à la remise chez chronopost.

Pour l’instant nous attendons la réponse d’Amazon pour voir s’ils eux aussi seront de bonne foi!

Quelques conseils pour éviter cela lors de vos prochains achat e-commerce :

– Privilégier l’envoi par chronopost
– En déballant pesez le colis avec l’emballage
– Comparer ce dernier avec le poids annoncé par chronopost

Update : A priori Amazon est très bon en ce qui concerne la gestion du problème cf les commentaires ci-dessous!


Habillez vous toute l’année avec Zippy

Look Zippy est une boutique de vente de T-Shirts en ligne qui innove aujourd’hui en proposant des formules d’abonnement pour des durées de 3 mois à 12 mois. L’avantage c’est que vous faites des économies (de 3 à 36€ pour la formule un Tee) puisque vous devenez un fidèle à la boutique, un bon concept de marketing!

Qui lance la même chose sur les costards?


Le ecommerce et moi

Hier en achetant une paire de chaussure sur le site de Spartoo je me disais que je devenais vraiment un cyber-acheteur. Aujourd’hui tout ce que je peux acheter online je l’achète, voici donc la répartition de mes habitudes d’achat en ligne en fonction des types de biens :

Type de produits que j’achète toujours online :

– L’électronique et l’informatique (amazon et rueducommerce principalement et des sites spécialistes pour des produits particuliers)
– Les produits culturels (amazon)
– Tout ce qui touche au voyage (billets, hôtel…) (sncf, et sites des hôtels ou des sites comme designhotels)
– Electroménager (discounteo)
– Développement photos (photoways mais je pense changer pour un site avec un logiciel mieux fait pour les livres photos

Type de produits que j’achète mais pas tout le temps online :

– L’alimentation (le basique type de ce que l’on trouve en grande surface) (Ooshop)
– Sport & Loisir (planche à voile, snowboard…) (ebay, et sites de forum comme windsurfing33 ou directwind pour les annonces d’occasion)
– Cadeaux (bagatelles, et d’autres sites comme UniversMaison )
– Mobilier (madeindesign)

Type de produits que j’achète plus rarement en ligne :

– L’habillement (sites de surfwear comme riderdiscount ou spartoo pour les chaussures

Type de produits que je n’achète jamais online :

– Gastronomie (fromage, viande…)

Au vu de cette liste je constate que pour tous les produits banalisés (high tech inclu) je les achète online car je peux bénéficier de tarifs intéressant et d’une largeur de catalogue plus importante (la fameuse long tail). En revanche plus le produit est particulier ou nécessite un essayage quelconque je préfère aller dans le offline pour ne pas me tromper comme pour le cas des fringues qui nécessitent une connaissance de votre taille (chez telle marque par exemple pour ne pas vous planter).

Et vous cela donne quoi? Etes vous aussi e-acheteur que moi?


Convention E-Commerce à Paris

Je ne sais pas si vous aviez vu mais ebusiness.info organise début septembre (du 11 au 13 pour être précis) un salon dédié au ecommerce avec plus de 300 exposants et surtout plus de 150 conférences. L’année dernière j’avais été faire un tour et les conférences sont intéressantes.

ecommerce

En regardant le programme de cette édition voici les conférences qui me tentent bien :

Mardi 11 : « Liens sponsorisés – Etre en ligne c’est bien, être trouvé c’est mieux ! » pour comprendre les liens sponsorisés et le business autour.

Mercredi 12 : « Vidéo Marketing, webTV, e-mail vidéo – le futur au présent » et « Référencement, le secret est dans le contenu !  » pour enfin y voir plus clair dans les méandres du référencement….

Jeudi 13 : « Stratégies 2.0 pour les e-marchands » afin de voir comment les ecommerçants anticipent les changements de l’Internet…

En plus l’inscription est gratuite donc faite votre réservation online en cliquant sur ce lien*.

*le lien est un lien affilié