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Discounteo passe à la vitesse supérieure

Discounteo, le magasin en ligne d’électroménager, vient de passer en V2 avec l’intégration de la plateforme ecommerce Magento. Le résultat est très bon mais pensez bien à désactiver adblock sinon vous aurez des zones blanches un peu partout dans le site…

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Petit couac chez Amazon…

La semaine dernière mon frère a commandé un téléphone sur Amazon, jusque là rien d’exceptionnel. Etant actuellement à l’étranger il a fait livrer le colis chez moi, en le déballant j’ai eu la désagréable surprise de constater que la boite (dont le sellé était intact) contenait tous les éléments sauf le téléphone et la batterie…

amazon logo

Sur le papier il est difficile de justifier notre bonne foi vis à vis d’Amazon, mais heureusement l’envoi a été réalisé en chronopost et il faut savoir que chronopost conserve une trace du poids du paquet qui a été fourni par le e-commerçant (merci à Daniel de Discounteo pour cette information). Après un appel nous avons pu comparer les poids du paquet avant et à la réception qui étaient au final identiques, ce qui signifie que le colis ne contenait pas le téléphone à la remise chez chronopost.

Pour l’instant nous attendons la réponse d’Amazon pour voir s’ils eux aussi seront de bonne foi!

Quelques conseils pour éviter cela lors de vos prochains achat e-commerce :

– Privilégier l’envoi par chronopost
– En déballant pesez le colis avec l’emballage
– Comparer ce dernier avec le poids annoncé par chronopost

Update : A priori Amazon est très bon en ce qui concerne la gestion du problème cf les commentaires ci-dessous!

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