Une nouvelle application professionelle pour Orange

La semaine dernière j’ai appris que les applications d’aide des opérateurs étaient parmi les applications les plus utilisées et préférées des utilisateurs de smartphone. Preuve en est l’application grand public Orange et Moi caracole dans les tops des classements sur Itunes ou encore sur le play d’Android. Il est vrai que ce type d’application est bien pratique pour suivre sa consommation ou rentrer en contact avec son opérateur.

En revanche, dès que l’on quitte le grand public, trouver des applications équivalentes à destination des professionnels est moins évident. Premièrement ces applications ne sont pas installées par défaut sur les téléphones comme peuvent l’être « Orange et Moi » par exemple. Alors il faut un peu chercher dans les stores pour trouver ce type d’application. Chez Orange l’application de contact avec le client professionnel s’appelle « Business Lounge », cette application n’est pas nouvelle mais elle vient d’être intégralement redesignée afin d’être un peu plus dans la tendance du moment.

Plusieurs catégories sont proposées dans cette application :

-La première concerne l’actualité avec du contenu « Orange » mais aussi de l’information en provenance d’autres sources high tech comme Presse-Citron notamment.
-Ensuite On va trouver de l’information sur l’usage des mobiles avec des tutoriels et des conseils pour gagner en efficacité avec votre téléphone.
-Sur la version Android il y a une rubrique spécifique aux applications pour les professionnels, sur iphone cette sélection se trouve dans une autre application.
-Puis en dernier la partie spécifique à votre abonnement et votre relation avec Orange. On retrouve donc le classique encours de la consommation mais aussi un outil permettant de se faire rappeler si jamais vous avez un problème avec votre téléphone. Cette fonctionnalité est particulièrement intéressante car l’utilisateur va éviter l’attente.

Comme on l’imagine ce type d’application est très important pour l’opérateur car elles permettent de garder le lien avec le client qui n’utilise plus comme avant un OS spécifique à l’opérateur. L’application Business lounge est disponible sur Iphone, Android et Blackberry