Voici une présentation powerpoint de toute beauté aussi bien sur la forme que sur le fond. Intitulée « The Brand Gap » elle est un résumé du livre du même nom écrit par Marty Neumeier. Comme son nom l’indique cette présentation (datée de 2003) parle de la Marque avec un grand M.
Pour les néophytes comme pour les experts le contenu est très intéressant, voici les points principaux que je retiens de cette présentation :
-La marque n’est pas un logo, ni une identité visuelle, ni un produit mais bien une personnes.
-Coca Cola vaudrait la moitié de sa valeur sans sa marque
-Le gap entre les stratèges et les créatifs est pénalisant pour la marque
-Pour fabriquer une marque charismatique il faut se différencier, collaborer (entre partenaires, services de l’entreprise), innover, valider (le message auprès des consommateurs), cultiver (rien ne doit être figé, la marque évolue avec son époque…)
Pour ceux qui veulent des détails je ne peux que vous encourager à lire cette présentation ci-dessous :
Aujourd’hui sort officiellement le premier téléphone commercial fonctionnant avec l’OS open source de Google, Android. Ce téléphone (HTC G1 ou HTC Dream) sera commercialisé aux USA par T-Mobile qui offrira gratuitement la consultation des emails (sous gmail bien entendu). Cette offre n’est pas anodine puisqu’elle vient directement en frontale avec celle habituellement proposée avec les blackberry de RIM, vendu environ une quinzaine de dollars par mois.
L’email gratuit (financé par la pub google) est un peu une révolution à mon sens puisque l’utilisateur n’aura plus à souscrire un forfait data puisqu’il sera intégré dans le forfait de base en ce qui concerne l’email. Avec des offres de ce type c’est certain que l’usage du téléphone comme outil de consultation d’emails va devenir un vrai standard.
Attendons donc encore quelques heures pour enfin découvrir le téléphone qui se rapproche le plus d’un iphone dixit les chanceux premiers testeurs du HTC Android. Pour les français souhaitant s’équiper d’un téléphone sous Android il faudra attendre le printemps 2009, date de la commercialisation du téléphone par SFR.
Pour le design du téléphone, il y a encore un peu de boulot pour arriver à un produit aussi réussi que l’iphone… Ci joint un spy shot en provenance de imobile :
Voici un panorama du E-Commerce réalisé par François Ziserman (Araok) qui présente graphiquement tous les acteurs métiers de ce secteur. Comme vous pouvez le voir ces acteurs sont répartis en 4 familles, Marketing, Opérations, Technique et Conseil, tous plus ou moins interconnectés. Un bon moyen de comprendre simplement cet univers…
L’image est téléchargeable dans une meilleure définition sur le site de François.
10-9-2008|Commentaires fermés sur L’écosystème du E-Commerce
Depuis quelques semaines, Google a rendu possible l’intégration des annonces adsense dans les flux RSS des sites Internet. Cette opération est effective grâce à la migration des comptes feedburner vers les comptes google adsense. Afin d’avoir un peu plus d’information sur cette nouvelle forme de publicité j’ai décidé d’interroger Steve Olechowski (fondateur de Feedburner racheté par Google) qui est en charge du produit adsense pour les flux RSS chez Google.
Bonjour Steve peux tu te présenter en quelques mots?
Bien sûr, je suis Steve Olechowski, Product Manager d’AdSense pour les flux RSS chez Google. Avant cela j’étais l’un des co-fondateurs de Feedburner qui a été racheté par Google il y a un an.
Depuis le rachat de feedburner où tu étais COO (responsable des opérations) tu es le nouveau chef de produit d’adsense pour les flux RSS, qu’est ce que cela change pour toi?
En fait, depuis je n’ai plus besoin de sortir la poubelle. Je rigole. Google est toujours une société où l’initiative personnelle a sa place donc les choses ne sont pas si différentes pour moi. Sauf que maintenant je passe plus de temps sur le produit. Chez Feedburner je passais beaucoup de temps dans des réunions de direction, à négocier des contrats et d’autres choses permettant d’assurer le business. Chez Google j’ai plus de temps pour travailler avec l’équipe d’ingénieurs qui construit le produit et pour recueillir les retours d’expériences des utilisateurs. Les deux expériences sont très excitantes. Il est parfois bon de changer de vitesse de temps en temps.
Comme tout le monde le sait les utilisateurs de feedburner peuvent maintenant intégrer des publicités adsense dans leur flux RSS. Est ce que cela fonctionne de la même manière que le programme Adsense pour les sites (CPM/CPC)?
Notre objectif est de créer AdSense pour les flux RSS comme étant le meilleur produit de ce que nous avions réalisé avec le programme FeedBurner Ad Network (FAN) et Adsense. C’est ce que nous avons fait. Notre principal outil destiné aux éditeurs de sites permettra d’offrir leur contenu aux annonceurs sur une base de placement au CPM par l’intermédiaire du ciblage du programme AdSense. C’est ce que nous avons toujours fait mais nous avons maintenant une très très bonne technologie de « ad server » derrière nous. Le contenu des flux est vendu aux annonceurs à travers la force de vente directe de Google et nous allons prochainement annoncer que cela sera possible de le faire de manière externalisée via adwords.
Le truc (kicker) est que l’on peut remplir les espaces avec les annonceurs de Google qui ont acheté des mots clés au CPC (coût par clic).
C’est quelque chose que nous avions toujours voulu faire chez Feedburner mais que l’on a jamais pu faire. Nous étions trop petits pour surveiller les fraudes aux clics comme le spam. En haut de la plateforme Google Adsense, nous pouvons proposer plus de valeur ajoutée à l’annonceur ce qui permet d’avoir des CPM plus élevés sur le long terme.
Actuellement vous migrez les comptes feedburner manuellement pourquoi est ce que ce process est il fait à la main?
Très simple, c’est juste une question de calendrier par rapport à nos projets d’ingénierie. Adsense pour les flux était fini et prêt à être lancé donc nous n’avions pas de raison de retarder le lancement du produit. Mais d’un autre côté la migration de millions de comptes Feedburner sur le système Google n’est pas quelque chose de trivial. Certains de nos éditeurs ont quatre ans de données analytiques qu’ils veulent conserver et littéralement cela va à l’encontre des lois de la physique de transférer autant de données en temps réel. Donc nos ingénieurs ont travaillé dur pour que cette opération soit possible dans un temps autorisé par les navigateurs web.
Nous aurons très prochainement pour beaucoup d’éditeurs une interface permettant la migration à la demande.
Aujourd’hui combien de temps prend la migration vers le compte google à partir du moment où on la demande à vos équipes (cf une procédure par email pour l’instant)?
Certains comptes peuvent être migrés en quelques minutes, d’autres prennent deux semaines. La réponse a été écrasante, ce qui n’était pas une surprise. La différence de traitement vient du fait que certains éditeurs ont bien validé qui ils sont et honnêtement dans certains cas nous devons travailler avec des hébergeurs pour valider qu’ils acceptent correctement les crawlers de Google. Par exemple certains hébergeurs ont des règles spéciales pour les adresses IP de Feedburner et ces dernières n’existent pas pour les IP de Google, et nous ne pouvons pas tester cela avant de commencer le process.
Aujourd’hui avez vous aujourd’hui des retours d’annonceurs qui utilisent la publicité dans les flux RSS?
Bien sûr. Nous voyons toujours la publicité RSS comme étant un grand moyen de promotion des marques. Les abonnés des flux RSS sont tous les jours devant les contenus des éditeurs, pour un annonceur qui souhaite atteindre cette audience, le placement dans le flux est l’une des meilleures solutions pour atteindre ce segment d’audience de l’éditeur. En fait, si un annonceur veut annoncer sur un site il loupe 50% de l’audience ou plus du site dans beaucoup de cas. Vous pouvez acheter l’audience complète chez Google, parce que nous offrons le placement dans le site et dans le flux. Oh et dans la recherche. Vous pouvez acheter les trois à un seul endroit, Adwords . Il y a des ad servers spécifiques derrière chacun de ces produits pour être sûr que l’annonceur aura la promesse qu’il a payé. C’est plus facile d’optimiser et de dispatcher le budget publicitaire quand tout est au même endroit.
Merci Steve pour avoir répondu à ces quelques questions…
J’espère que cet interview vous apporte des réponses et vous donne un peu plus de précision sur le programme adsense pour les flux RSS. Donc pour ceux qui veulent migrer leur compte feedburner il faut encore attendre un peu pour que le process automatique soit rendu public.
Pourquoi les entreprises se mettent elles à communiquer par le biais des blogs? Voici quelques raisons qui me viennent à l’esprit ce matin dans l’ordre d’apparition, des raisons marketing, communication, de vente et de fédération.
Faire du marketing :
Avoir un blog d’entreprise permet à des sociétés de mettre en avant de manière différente des opérations marketing. Par exemple, prenez un site e-commerce qui mettrait en place une opération promotionnelle sur un produit, aujourd’hui elle peut informer ces clients directement sur son site par le biais d’une bannière, d’un encart d’information en haut de page mais ce contenu ne peut pas prendre trop d’importance sur la page car l’objectif du site est quand même de vendre des produits.
Sur un site corporate, ce constat est plus évident car l’information présentée sur le site est « figé » sur des rubriques très bornée (l’historique de la société, ses valeurs, son offre, ses produits…), ces sites sont rarement utilisés pour mettre en avant des opérations marketing.
L’outil blog permet de mettre en avant plus facilement ces opérations sans pénaliser ou cannibaliser le « vrai » site de la société, l’espace est non limité et plus évident à mettre à jour pour un non technicien.
Communiquer :
Parfois dans la vie d’une entreprise des crises de communication ne peuvent pas être réglées uniquement avec des communiqués de presse. L’entreprise doit pouvoir communiquer directement avec ces clients et surtout entamer un échange pour éviter que la situation s’envenime.
Créer un blog pour l’occasion est un bon moyen pour résoudre ce type de situation. Par exemple, une marque a un problème sur un produit dont la qualité ou les fonctionnalités sont remises en question par les consommateurs, un blog permettra peut être de comprendre le décalage entre la société et les consommateurs et éviter ainsi que les consommateurs mécontents inondent les forums.
Dans cette volonté de communication on peut aussi utiliser un blog pour donner une autre image de la société, souvent sur Internet des sociétés e-commerce utilise le blog pour donner un visage à une société, citons le blog de Mathilde de Bagatelles qui rentre tout à fait dans ce shéma-ci.
Le blog est un format assez ouvert avec la possibilité offerte par les commentaires, qui peuvent au demeurant être modérés avant publication afin d’éviter des dérapages si le sujet est sensible.
Fédérer :
Créer une communauté autour d’une société n’est pas la chose la plus triviale, souvent il faut du personnel dédié que l’on appelle communément des « communities manager ». Mais avoir un blog permet de « facilement » (cela n’est pas une réussite à chaque fois) créer une communauté autour d’une société ou d’un produit. Pour prendre des exemples e-commerce français souvenez vous du site de Patrice Cassard « la fraise » qui avait une communauté de consommateurs très importante sur son blog, le site d’Emob est lui aussi associé à un blog qui fonctionne très bien avec une communauté elle aussi active dans le secteur de prédilection de la société.
Vendre :
Utiliser un blog pour vendre, pourquoi pas… La vente peut être directe ou indirecte, je m’explique. Soit le blog intègre des fonctionnalités de vente en ligne et de ce fait les visiteurs peuvent acheter via ce blog soit le blog met en avant des produits et services proposés par la société et suscite ainsi des ventes indirectement. Le blog de la société Marriott a réalisé plus de 5 millions de dollars de réservation de chambre grâce à son blog, imaginez un peu le retour sur investissement de ce média! Un blog qui a pour objet de générer des ventes indirectes peut présenter des situations ou les produits sont utilisés, raconter des expériences d’utilisateurs, parler d’actualité autre que celle de la société, etc et dans ce cas on se rapproche du point précédent qui est celui de la construction d’une communauté autour de la société ou des produits.
J’oublie certainement un bon nombre de raisons mais je pense que ces 4 axes sont les principales raisons pour qu’une société réalise son blog d’entreprise…
Vous le savez très certainement Usain Bolt, le nouveau recordman du 100m et du 200m en athlétisme et le triple médaillé d’or aux JO de Pekin. Puma, l’équipementier d’Usain Bolt s’en frotte encore les mains car les experts quantifie les retombés publicitaires aux alentours de 250 millions de dollars ce qui est un sacré coup au final pour Puma qui était plutôt dans une position de challenger versus le leader Nike.
Depuis Puma surfe sur le phénomène Bolt et ils ont bien raisons de le faire de la sorte, sur le site de Puma Running vous pouvez vous affronter avec Usain Bolt via un petit jeu plutôt bien fichu…
Pas mieux que 11″52 pour moi pour l’instant… A vous de jouer!
Amazon a mis en place une nouvelle version de son site ecommerce en juin dernier avec une refonte totale de l’ergonomie et de la navigation dans les catégories de produits. Hier j’ai pourtant découvert (sur la version .fr) une information que je n’avais pas encore vu sur le site qui s’intitule « Qu’achètent les clients après avoir vu cet article? » avec tout une batterie de % sur des produits en rapport avec celui que vous avez à l’écran.
On connaissait déjà amazon pour proposer des produits similaires vus par d’autres internautes comme vous mais là le site fournit une information plus précise sur l’intérêt du produit versus ses concurrents puisque l’on nous dit clairement que x% des clients ont finalement achetés ce produit…
L’information n’est pas dénuée d’intérêt dans un acte d’achat sur Internet, au moins on peut se dire que beaucoup d’autres ont aussi acheté ce produit et qu’il y a peut être des raisons pour cela!
Cela me fait plaisir de parler d’Alenty puisque c’est une société que j’ai expertisé à Rennes il y a deux ans dans le cadre du concours de création d’entreprises innovantes organisé par le Ministère de l’Enseignement et de la Recherche. Depuis le projet et la technologie ont bien évolué et Laurent Nicolas m’annonçait il y a quelques jours qu’Alenty venait de rendre publique une étude sur l’engagement publicitaire sur Internet ce qui revient au taux de visibilité d’une pub sur un site Internet.
Ce type d’information est à ce jour impossible à définir pour les régies ou les annonceurs, car les outils n’étaient jusqu’à peu de temps inexistants. Alenty avec son outil peut déterminer le temps de visibilité de la publicité par l’internaute et aussi le temps réel de surf sur un site (nombreux sont les internautes qui laissent un site à l’écran pendant qu’ils vont prendre un café).
L’étude qui a été réalisée du 14 avril au 31 mai avec l’agence Havas révèle des données tout à fait intéressantes pour les marketeurs et les acteurs de la publicité en ligne. L’étude a porté sur 9 sites (portails classiques, portails vidéos, média, e-commerce…), 20 emplacements ont été analysé, et 10 millions d’impressions réalisées. Voici les principales conclusions de l’étude :
– En moyenne, une bannière publicitaire est visible pendant 20.3 secondes.
– La visibilité moyenne d’un emplacement publicitaire online, tous formats confondus, est de 72.5%.
Autrement dit, lorsqu’elle est affichée, un peu moins des trois-quarts de la surface de la bannière en
question sont visibles. Si l’on prend l’exemple d’un skyscraper, l’internaute n’est pas
systématiquement exposé à la totalité de la création publicitaire.
– Pour une même rubrique et un même format (à noter que la Rotation Générale est considérée
comme une rubrique), la durée de visibilité des publicités peut parfois varier de 5.9 à 50
secondes. Une information importante pour les tactiques d’achat !
– La durée de visualisation de la page (pouvant par exemple varier entre 8.5 et 79 secondes entre
deux sites) et la position de la bannière dans la page (correspondant par exemple à 20 secondes
de visibilité en haut de page contre moins de 5 secondes en bas de page d’un même site) sont
deux facteurs clés de la qualité d’un site en termes de visibilité pour une marque.
Sur les 9 sites internet analysés, il ressort que le meilleurs support publicitaire est celui de Dailymotion, les chiffres de la plateforme de partage de vidéos sont largement au dessus de la moyenne évoquée ci-dessus :
– Une bannière sur le site Dailymotion.fr est visible pendant 34.9 secondes, contre une moyenne de
19 secondes pour les autres sites ;
– La visibilité moyenne d’une bannière sur Dailymotion est de 93.5%, contre une moyenne de 71%
pour les autres sites ;
– 60% des pages analysées sont des pages de lecture des vidéos ; celles-ci enregistrent les plus
belles performances (41.5 secondes, 94% de visibilité).
J’imagine qu’il faut expliquer ces très bons résultats de Dailymotion par le fait que la publicité est très bien placée sur la page (en haut à droite) et que la page en elle même est réduite à une résolution standard d’écran, versus des sites comme lefigaro qui ont un contenu et une mise en page très verticale et qui de ce fait doivent dégrader leur engagement publicitaire.
Quoiqu’il en soit l’outil d’Alenty apporte un plus dans l’analyse des campagnes publicitaires pour les annonceurs qui sauront peut être un jour combien de temps leurs publicités ont été affichées lors de la campagne…
