Mais alors pourquoi les e-commerçants « classiques » n’intègrent pas plus rapidement ces technologies révolutionnaires (AJAX et compagnie) ? C’est vrai que c’est une bonne question, la semaine dernière je faisais un livre photo chez Photoways et le produit a beau être super bien le fait de devoir uploader ses 192 photos high def (3-5 mb la photo) cela prend bien 5 heures et la motivation n’est plus la même après les 5 heures d’upload.
Photoways à cause d’une utilisation majoritaire de technologies web 1.0 doit certainement perdre des ventes à cause de la lourdeur de ces technologies. En effet, imaginons le même service mais avec des technologies web 2.0 : plus besoin d’uploader vos photos avant de faire votre livre photo (le livre est fait avec les photos qui sont sur votre disque dur), l’upload des images se fait au fil de l’eau pendant que vous travaillez sur la mise en page du livre photo, le bonheur ! Certes aujourd’hui pour Photoways la mise en place d’une telle solution doit impliquer une sévère refonte du site Internet mais je serais curieux d’avoir le point de vue de Michel de Guilhermier (CEO de Photoways) sur le sujet.
Donc quelques pistes de la « non intégration » de ces technologies pour les e-commerçants :
1- Pourquoi refaire quelque chose qui marche (c’est défendable)
2- Le coût de refonte (même si l’AJAX n’est pas si cher il faut refaire une partie du site avec ces technologies)
3- Un problème de culture ? (informaticiens, management, pas la même vision des choses…)
4- Une difficulté de perception de l’intérêt que cela peut avoir sur le panier moyen (ou l’ARPU) du client (et pourtant je pense que l’augmentation serait significative, sur l’exemple de Photoways ci-dessus je pense que le gain serait déjà différenciant et perceptible pour l’entreprise).