Vous avez peut être remarqué sur certains sites internet la présence d’un petit onglet « feedback » sur le côté de la page visitée (par exemple sur Be a Magpie). Cette option est fournie par le site Uservoice et le service est vraiment très pertinent car il permet de donner la parole aux utilisateurs du site pour recueillir leur feedback.
Concrètement lorsqu’un utilisateur clique sur l’onglet « feedback » une fenêtre va s’ouvrir en sur-impression du site existant (en overlay donc) et propose à l’utilisateur soit des idées pour améliorer le service soit de soumettre des bugs. Bien entendu c’est hyper rapide et très simple pour l’utilisateur et c’est là que le service est pertinent.
En ce qui concerne la soumission d’idées ou d’axes d’amélioration, Uservoice est malin puisqu’il est associé à un système de vote à la Digg afin de faire remonter les idées les plus sollicités par les utilisateurs.
Le système est installé sur 2803, donc cliquez sur l’onglet « feedback » et faite moi part de vos idées! Le seul problème est que ce système est en anglais.
Notez aussi que le spécialiste du genre en France est la société française Feedback20 mais il me semble qu’ils ne proposent pas de widget de ce type sur le site de ses clients, une amélioration facile à faire…