Souvent pour assurer une vente vous pouvez être amené à dire que tel produit est en stock ou bien que vous pouvez réaliser cette prestation sans aucun problème. Malheureusement si vous ne respectez pas votre promesse votre client sera mécontent et ne retravaillera plus avec vous (ou n’achètera plus). Alors plutôt que de survendre, misez lire la suite
Archives du tag: crm
Google rend autonome Google Contacts
mai 6, 2009 – 9 h 46 min
Depuis longtemps Google propose une solution pour gérer vos contacts depuis Gmail, cette application était accessible aussi directement avec une url à rallonge : http://mail.google.com/mail/contacts/ui/ContactManager pas tellement pratique au final. Depuis hier Google Contacts est accessible depuis l’adresse http://www.google.com/contacts. La nouveauté est que ce gestionnaire de contacts n’impose plus d’être utilisateur de Gmail, des applications lire la suite
Impressionné par le CRM d’Air France
février 12, 2007 – 7 h 23 min
La semaine dernière je me suis rendu à Toulouse pour un rendez-vous professionnel et l’avion reste le moyen le plus rapide pour faire Lyon-Toulouse… Certes c’est cher mais quand même bien pratique quand il n’y a pas de grève ou de problème d’avion, ce qui malheureusement m’est arrivé sur le retour… 3h30 de retard, avec lire la suite
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